Política de confidencialidad
y cookies

 

Identidad del responsable del tratamiento

COFEPP, sociedad anónima con un capital de 5.900.000 euros, registrada en el Registro Mercantil de Créteil (Francia) con el número 572 056 331, y el número de IVA FR 94 572 056 331 y con sede social ubicada en 85 rue de l’Hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, Francia.

 

Terminología:

Usuario: cualquier persona física, que tenga una cuenta personal de Usuario o no, que utilice el Sitio www.label-5.com o uno de los servicios propuestos en éste.

Sitio: se trata del sitio www.label-5.com

Recolección y fines del tratamiento de datos

LABEL 5 puede recolectar datos de carácter personal de cualquier Usuario que navega o consulta nuestro Sitio, en particular mediante el uso de cookies conforme a la legislación vigente.

Esta recolección de datos se realiza cuando el Usuario:

• contacta con el Servicio de Atención al Cliente de LABEL 5 cualquiera que sea la forma de comunicación puesta a disposición;

• participa a un juego promocional/ juego concurso;

• navega por el Sitio y consulta artículos;

• comparte una opinión con un amigo enviando un e-mail o por mediación de las redes sociales a partir de la ficha de un artículo;

• rellena un formulario de introducción de datos, cuestionarios en el Sitio.

Los datos recolectados son necesarios para los siguientes tratamientos:

• Gestión y seguimiento de las relaciones comerciales entre LABEL 5 y el Usuario/el Cliente (en particular las operaciones relativas al tratamiento de cuestiones vía el formulario de contacto del sitio relativas a los pedidos, entregas y devoluciones, transacciones, pagos y facturas, reclamaciones, etc.);

• Personalización de los contenidos del Sitio, visualización de publicidades orientadas en particular a las redes sociales;

• Puesta a disposición de botones para compartir hacia las redes sociales;

• Implementación de juegos promocionales/ juegos concurso;

• Realización de estadísticas de medición de audiencia y estudios marketing;

Creación de cuenta, formularios y cuestionarios

El Usuario deberá informar todos los campos de los formularios de introducción de datos en el Sitio excepto campos indicados como facultativos, es decir no señalados por un asterisco. Las informaciones facultativas que son recolectadas por LABEL 5 permiten conocer mejor a los Usuarios del Sitio.

Todas las informaciones señaladas por un asterisco son obligatorias. El Usuario debe responder.

Si no responde, no se podrá validar el formulario de introducción de datos. LABEL 5 no tratará las demandas del Usuario.

Destinatarios de los datos

Los datos recolectados están destinados al uso de LABEL 5.

Los datos también pueden ser tratados por subcontratistas a los que LABEL 5 recurre en el marco de la personalización de los contenidos del Sitio.

Derecho de acceso, de rectificación y de supresión

El Usuario queda informado de que este tratamiento informatizado de datos de carácter personal es el objeto de una declaración a la CNIL. De acuerdo con la Ley Informática y libertades del 6 de enero de 1978, modificada, el Usuario dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de supresión de sus datos personales. El Usuario puede oponerse expresamente al tratamiento de sus datos personales.

Para ello, basta con escribir un correo a LABEL 5, Service juridique, 85 rue de l’Hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, Francia o rellenar el formulario en línea, acceder al formulario de contacto. El Usuario indica sus apellidos, nombre y dirección postal. Su solicitud debe ser firmada e ir acompañada de un documento de identidad vigente que indique su firma. El Usuario puede precisar la dirección a la que quiere que se le envíe la respuesta.

LABEL 5 dispone de un plazo de 2 meses a partir de la recepción de la demanda del Usuario para contestar. Una vez vencido este plazo, el Cliente podrá contactar la CNIL en caso de respuesta negativa o sin respuesta por parte de LABEL 5.

Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea

LABEL 5 informa el Usuario que sus datos personales pueden ser transmitidos a socios situados fuera de la Unión Europea en el marco de la optimización de sus campañas publicitarias.

Estos prestatarios actúan cumpliendo las disposiciones europeas relativas a la protección de datos personales del Convenio "Privacy Shield". LABEL 5 puede trasladar los datos relacionados con las actividades de la relación comercial con el Cliente.

Plazo de conservación de los datos

LABEL 5 conserva los datos durante un periodo de cinco años a partir del final de las relaciones con el Cliente o prospecto. El plazo empieza a correr a partir de la última llamada al servicio de atención al cliente, o del envío de un correo electrónico al servicio de atención al cliente, o de un clic en el vínculo hipertexto de un correo electrónico enviado por LABEL 5 o, por fin, de una respuesta positiva a un correo electrónico solicitando si el cliente desea seguir recibiendo información comercial, cuando venza el plazo de cinco años. Pasado este plazo, los datos del cliente o prospecto serán anonimizados.

Sin embargo, las informaciones que permiten establecer la prueba de un derecho o de un contrato, o conservadas en concepto del cumplimiento de una obligación legal pueden ser archivadas, conforme a las disposiciones legales vigentes.

Destino de los datos personales tras la defunción

LABEL 5 informa el Usuario que puede definir, en vida, las directrices relativas a la conservación, borrado y comunicación de sus datos personales tras su defunción. Estas directrices pueden ser generales o particulares. El Usuario puede revocar o modificar sus directrices en cualquier momento. Para ello, el Usuario puede contactar LABEL 5. El cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento, de oponerse a ello de forma sencilla y gratuita por correo a la dirección siguiente: LABEL 5, Service Juridique, 85 rue de l’Hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, Francia.

De forma excepcional a lo anterior, y conforme al artículo L 34-5 de la Ley sobre los correos y las comunicaciones electrónicas, LABEL 5 puede enviar información comercial de forma electrónica al Usuario aunque éste no haya dado su consentimiento previo, si el Usuario ya es Cliente de LABEL 5, que no se ha opuesto a recibir información comercial al crear su cuenta y que la información se refiere a productos o servicios análogos a aquellos ya suministrados por LABEL 5.

Correo postal y número de teléfono

La dirección postal y el número de teléfono del Cliente son necesarios para el tratamiento y la gestión de las relaciones comerciales entre LABEL 5 y el Cliente.

 
LABEL 5 utiliza estos datos personales con fines de comunicación comercial. El cliente tiene la posibilidad, en cualquier momento, de oponerse a ello de forma sencilla y gratuita por correo a la dirección siguiente: LABEL 5, Service Juridique, 85 rue de l’Hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, Francia. El Usuario que no desea ser el objeto de contactos comerciales por teléfono queda informado de que dispone del derecho de oponerse a que se le contacte por teléfono introduciendo sus números de teléfono, tanto de fijo como de móvil, en la lista de oposición gratuita accesible en el sitio http://www.bloctel.gouv.fr/. El usuario queda informado de que se tendrá en cuenta su solicitud de forma efectiva en un plazo de 30 días a partir de la confirmación de la inscripción. Esta inscripción tiene validez durante un periodo de 3 años.

Así mismo, LABEL 5 puede utilizar el número de teléfono móvil del Cliente para la gestión de los pedidos y también puede utilizarlo con fines de comunicación comercial. El cliente tiene, en cualquier momento, la posibilidad de oponerse a ello de forma sencilla y gratuita por correo a la siguiente dirección: LABEL, Service Juridique, 85 rue de l’Hérault, 94227 CHARENTON LE PONT CEDEX, Francia.

 

LOS COOKIES

 

Definición de Cookie

Un cookie es un pequeño archivo de texto que se coloca o almacena en su terminal (ordenador, tableta o aparato móvil) cuando visita un sitio internet. El cookie permite a un sitio reconocerle, ayudarle a navegar de página en página en un sitio internet, proporciona conexiones protegidas y se acuerda de sus preferencias, en sus próximas visitas.

 
LABEL 5 recurre al uso de cookies para reconocer al Usuario (cliente o no) al conectarse al Sitio. LABEL 5 también utiliza el "Localstorage" del navegador que tiene el mismo principio de funcionamiento que los cookies. La acción de supresión de los cookies también suprime el "Localstorage" del navegador.

Supresión de los cookies

El Usuario puede en cualquier momento desactivar los cookies registrados en su terminal. Para ello, basta con seleccionar los parámetros adecuados en su navegador. Sin embargo, esta desactivación tendrá como consecuencia impedir el acceso a algunas funcionalidades del Sitio que permiten personalizar los servicios propuestos por LABEL 5.

Los diferentes tipos de cookies utilizados

• Los cookies estrictamente necesarios: estos cookies le permiten navegar en el Sitio y son indispensables al buen funcionamiento del Sitio. Su desactivación provocará dificultades en el uso del Sitio y tendrá como consecuencia impedir el acceso a algunas funcionalidades.

• Los cookies funcionales: estos cookies permiten memorizar sus preferencias, sus elecciones con el fin de personalizar su experiencia en el Sitio.

• Los cookies de rendimiento y estadísticas: estos cookies recolectan informaciones de utilizar el Sitio por los Usuarios (el número de visitantes, el número de páginas consultadas, la actividad de los visitantes) mediante herramientas de análisis Google Analytics y Facebook. Estos cookies también nos permiten identificar y resolver los problemas de funcionamiento del Sitio y mejorarlo.

• Los cookies publicitarios: estos cookies registran informaciones para dirigir publicidad personalizada y adaptada en función de sus centros de interés. También nos ayudan a contabilizar la actividad de nuestros espacios publicitarios, a medir la audiencia, etc. Por ejemplo, los cookies relacionados con las operaciones relativas a la publicidad orientada, trazadores de redes sociales gestionados por los botones de compartir en redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube, Google +, Instagram (Plugins sociales).

• Los cookies socios: estos cookies colocados en el terminal por sociedades colaboradoras permiten identificar artículos consultados o comprados en el Sitio y recolectar datos de navegación para personalizar la oferta publicitaria dirigida al Usuario fuera del Sitio. En el marco de este tipo de colaboración publicitaria, LABEL 5 puede tener que transmitir al socio datos relativos a los artículos consultados por el Usuario durante su navegación en el sitio, así como la naturaleza de sus compras. El Usuario puede rechazar estos cookies en cualquier momento seleccionando los parámetros adecuados en su navegador. Este rechazo tendrá como consecuencia impedir el acceso a algunas funcionalidades propuestas por las sociedades colaboradoras de LABEL 5.

• Los botones de redes sociales: LABEL 5 pone a disposición de los internautas botones para compartir como los de Facebook y Twitter (ver apartado "Plugins de redes sociales" en adelante).

La gestión de los cookies

Para la gestión de los cookies y de sus elecciones, la configuración de cada navegador es diferente. Está descrita en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar sus deseos en materia de cookies.

 

Desactivación de los cookies mediante los principales navegadores:

Internet Explorer 

1. En el menú "Herramientas", seleccione "Opciones Internet"

2. Pulse después en la pestaña "Confidencialidad"

3. Pulse en el botón "Avanzado" para que aparezca la ventana "Parámetros de confidencialidad avanzados".

4. Marque luego la casilla "Ignorar la gestión automática de los cookies", y luego seleccione "Rechazar" y guarde sus preferencias pulsando en "OK".

Mozilla Firefox 

1. En el menú arriba de la página pulse en "Herramientas", y después "Opciones"

2. Seleccione la pestaña "Vida privada"

3. Configure el menú "Normas de conservación", pulse en "utilizar los parámetros personalizados para el historial"

4. Desactive la casilla "aceptar los cookies de terceros" y guarde sus preferencias pulsando en "OK".

Google Chrome

1. En el menú, pulse en "Parámetros" y después en "Visualizar los parámetros avanzados"

2. Seleccione la pestaña "Confidencialidad" y después en el menú "Parámetros de contenidos". 

3. Marque la casilla "Bloquear los cookies y datos de sitios de terceros" y guarde sus preferencias pulsando en "OK".

Safari

1. En el menú arriba de la página pulse en " Safari", y después "Preferencias"

2. Pulse en la pestaña "Confidencialidad"

3. Desactive la casilla "aceptar los cookies" y guarde sus preferencias. 

Desactivación mediante una plataforma interprofesional

También se puede conectar al sitio Youronlinechoices, propuesto por los profesionales de la publicidad digital reunidos en el seno de la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance) y gestionado en Francia por la Interactive Advertising Bureau France. Esta plataforma europea la comparten cientos de profesionales en publicidad en Internet y constituye un interfaz centralizado que le permite expresar su rechazo o su aceptación de los cookies susceptibles de ser utilizados, con el fin de adaptar a la navegación de su terminal las publicidades que pueda visualizar: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/.

LABEL 5 informa el Usuario que este procedimiento no impedirá la visualización de publicidad en los sitios Internet que visita. No bloqueará las tecnologías que permiten adaptar la publicidad a sus centros de interés.

Balizas Web

LABEL 5 utiliza balizas web en algunas páginas del Sitio que permiten contar el número de visitantes de la página. Estas balizas web pueden ser utilizadas con algunos de nuestros socios comerciales, en particular con el fin de medir y mejorar la eficacia de algunas publicidades. Las informaciones recolectadas mediante estas balizas web son anónimas y permiten conocer la consulta de algunas páginas del Sitio, para poder ayudar más a los Usuarios del Sitio.

Plugins de redes sociales

El Sitio utiliza plugins de redes sociales como Facebook y Twitter (en adelante "Redes Sociales"). Por ejemplo, si el Usuario está conectado a Facebook durante su navegación en el Sitio, Facebook podrá conectar directamente su visita con su cuenta de usuario de Facebook aunque el Usuario no haya utilizado el botón de compartir. Si el Usuario interactúa mediante plugins, por ejemplo pulsando en el botón "Me gusta" o dejando un comentario, las informaciones correspondientes serán transmitidas y guardadas en el servidor de Facebook. Se publicarán en la cuenta de Facebook del Usuario.

 
LABEL 5 no gestiona los datos recolectados por las Redes Sociales mediante los botones. El Usuario deberá llevar a su conocimiento la política relativa a la protección de datos personales publicada por las Redes Sociales correspondientes, con el fin de conocer las modalidades de tratamiento y de uso de los datos recolectados por éstas últimas, así como las posibilidades de configuración de las que dispone para proteger su vida privada. Si el Usuario no quiere que la Red Social vincule las informaciones recolectadas por mediación de LABEL 5 en su cuenta de usuario de la Red Social, debe desconectarse de la Red Social antes de consultar el Sitio.

Medidas de seguridad tomadas por LABEL 5 para asegurar la protección de los datos personales

LABEL 5 implementa todos medios técnicos posibles conforme a las normas profesionales, para mantener la integridad, la seguridad, la confidencialidad de los datos, en particular para impedir que sean deformados, daños, o un acceso no autorizado a éstos por terceros.

Prevención y lucha contra el fraude

Los datos recolectados también son utilizados en el marco de la prevención y la lucha contra el fraude en particular con tarjetas bancarias. LABEL 5 se reserva el derecho de comprobar los datos personales comunicados por el cliente al realizar el pedido y adoptar todas las medidas que considere necesarias para la comprobación del hecho que la persona cuya cuenta bancaria está cargada es efectivamente la que ha realizado el pedido, esto para evitar cualquier pago fraudulento. Esta comprobación se podrá realizar bajo la forma de una solicitud de justificantes de identidad y/o de domicilio.

Sin respuesta negativa por parte del cliente, LABEL 5 se reserva el derecho de anular el pedido realizado por el cliente.